הרשתות החברתיות הצליחו לייצר קשרים בין אנשים לעסקים באופן חסר תקדים.לפני עידן הרשתות החברתיות, עסקים יצאו עם מסר אחד לקהל הצרכנים בעוד הקהל נשאר פאסיבי כמקבל המסר. הרשתות החברתיות גרמו לצרכן להפוך מפאסיבי לאקטיבי. הצרכן רוצה לעקוב אחרי מותג או עסק במהלך יומו אונליין, הוא רוצה לשוחח איתך ולהבין מי אתה רשתות חברתיות משמשות צרכנים … המשך לקרוא למה נוכחות עסקית כל כך חשובה ברשתות החברתיות